主体内容：讯飞有声问题排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

讯飞有声需要稳定的网络连接才能正常工作，网络问题是最常见的故障原因。

检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启。

尝试切换到其他网络环境，比如从Wi-Fi切换到4G/5G。

重启路由器或飞行模式开关一次。

测试网络速度，确保下载速度在1Mbps以上。

提示： 优先使用稳定的Wi-Fi网络，公共Wi-Fi可能限制音频流媒体服务。

2. 账号登录状态异常

未登录或登录状态过期会导致无法使用讯飞有声的完整功能。

确保你已使用正确的账号登录讯飞有声。

退出当前账号后重新登录。

检查账号是否在其他设备登录导致冲突。

验证账号是否已订阅相关服务(如需要)。

3. 应用权限设置不正确

缺少必要的权限会导致讯飞有声无法正常播放音频。

前往手机设置 > 应用管理 > 讯飞有声。

确保已授予存储、麦克风(如使用录音功能)等必要权限。

检查电池优化设置，确保没有限制后台运行。

关闭任何可能拦截音频播放的安全软件或省电模式。

4. 音频文件格式或大小问题

不支持的格式或过大的文件会导致播放失败。

确认音频文件格式为MP3、WAV、AAC等支持格式。

检查文件大小是否超过100MB(免费用户可能有限制)。

尝试压缩大文件或转换为支持的格式。

分割超长音频为多个小文件分段处理。

注意： 讯飞有声专业版支持更多格式和更大文件，可考虑升级。

5. 应用版本过旧

旧版本可能存在兼容性问题或功能限制。

前往应用商店检查讯飞有声是否有更新。

卸载后重新安装最新版本。

清理应用缓存和数据后重试。

确保手机系统版本满足应用最低要求。