小 米 意 外 保 障 服 务
意外保
小 米 意 外 保 障 服 务
屏幕碎裂免费换新屏
进水、摔落免费修
修好为止
小米5s / 小米5s Plus 意外损坏免费换新
小米5s / 小米5s Plus / 小米5 / 小米Max199元/年
红米手机59元/年
小米平板 59元/年
只有意外，没有无奈
和朋友分享图片一失手手机掉进火锅里？在窗台打电话不留神手机坠落楼下？
新买的手机新鲜劲还没过就已经遭遇意外损害无法使用，维修费太贵不划算，扔了更觉得可惜。小米意外保障服务，提供原厂保修范围外的意外损坏保修，在一年有效期内，由于意外坠落、挤压、碰撞或进液导致设备受损且又无法正常使用，都可以获得免费维修服务。
小米手机5/5s/5sPlus/Max意外保障服务条款 >
小米手机意外保障服务条款 >
红米手机意外保障服务条款 >
小米平板意外保障服务条款 >
落入锅里
掉入马桶
打翻水杯
暴雨淋湿
摔落地板
不慎坐坏
车轮碾压
高楼坠落
小米手机
红米手机
小米平板
随手机一同购买
获得12个月意外保修服务
只需在购买手机时一并选择意外保障服务，就可享受为期1年的免费维修服务，当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时，只需拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399，客服人员核实相关信息后，邮寄到指定维修中心免费维修。 小米手机4还支持在指定维修网点，直接送修。
1.拨打服务热线
2.服务人员核实情况
3.邮寄到指定维修中心免费维修
随手机一同购买
获得12个月意外保修服务
只需在购买手机时一并选择意外保障服务，就可享受为期1年的免费维修服务，当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时，只需拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399，客服人员核实相关信息后，邮寄到指定维修中心免费维修。
1.拨打服务热线
2.服务人员核实情况
3.邮寄到指定维修中心免费维修
随平板一同购买
获得12个月意外保修服务
只需在购买平板时一并选择意外保障服务，就可享受为期1年的免费维修服务，当绑定服务的平板在有效期内遇到意外损坏时，只需拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399，客服人员核实相关信息后，邮寄到指定维修中心免费维修。
1.拨打服务热线
2.服务人员核实情况
3.邮寄到指定维修中心免费维修
意外保修服务范围
保修范围
符合以下情况的设备损坏：
1. 意外坠落；
2. 意外挤压；
3. 意外碰撞；
4. 意外进液等。
同时满足以下条件：
1. 与意外保障服务绑定的设备；
2. 在有效期限内拨打（400-100-3399）报修。
*具体情况请以《小米意外保障服务条款》为准
非保修范围
1. 本人故意行为导致的设备损坏
2. 使用过程中的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或
因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失；
3. 属于“三包范围”内的置换、损失或费用；
4. 不影响设备基本使用功能的附件或耗材；
5. 设备在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与设
备同时受损的情况不在此限；
6. 非设备的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损
坏等；
7. 送修的设备型号、IMEI、SN等与购买本服务协议时记载
的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
常见问题
什么情况下可以享受意外保障服务？
当你购买的“小米意外保障服务”所绑定的设备，在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。
目前小米意外保障服务适合哪些机型？
小米5s、小米5sPlus、小米Max，小米5，红米Note4，红米Pro，红米手机3X，小米4，小米4c，小米4S，小米Note，红米手机2A，红米手机2，红米手机3，红米手机3S，红米Note，红米Note2，红米Note3，小米平板2。
小米意外保障服务的保修期限多久，怎么计算？
小米意外保修服务的期限为一年，自商品确认签收时开始生效。
当设备发生意外损坏时，如何维修？
你只需要拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399报修，客服人员在核实相关信息无误后，会安排相应的网点为您提供维修服务。
是否可以选择快递送修，快递费谁付？
可以，如果你选择邮寄送修，所产生的物流费用，小米手机4按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。小米5s、小米5sPlus、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、红米手机2A、红米手机2、红米手机3、红米手机3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、红米Pro、红米手机3X、红米Note4、小米平板2由小米公司全部承担。具体请见条款。
我已经购买了手机/平板，可以单独为它购买意外保障服务么？
可以，经鉴定符合条件的设备，小米之家线下可以补购意外保障服务。
在保修期限内发生的维修，用户需要承担费用么？
只要在一年有效期限内，且发生的维修服务费用在小米意外保障金额内的，用户可获得免费维修。
本保障服务是否可以退出或转让？
小米意外保障服务在确认签收商品之时起生效。线上选购本服务保障的设备在交易成功之日起的7日内如发生退货的，在未曾使用该服务保障的前提下，可向小米申请退出本服务。7日后，则不可申请退出、撤销或终止；小米之家线下补购的本服务保障的设备，不可申请退出、撤销、终止。同时本保障服务与你选购的设备绑定，不得以任何方式予以转让。
本服务由小米通讯技术有限公司提供
小米意外保障服务7X10小时服务热线：400-100-3399（周一至周日 8:00-18:00）