2011年3月2日，客服邮箱（gm@fsjoy.com）开放受理传真申请表服务。届时需要修改安全码、解绑密保卡和解除手机绑定的玩家，可以在官网首页上方的客服中心内下载传真表格，按要求填写资料并且附上注册帐号时的原始身份证扫描件正反面，通过客服邮箱提交传真表格即可。（原传真方式继续开放）

为了保护用户权益，以下处理条件必须同时符合，否则我们将无法提供服务。在确认所有资料准确无误后，我们将尽快为您提供服务并告知处理结果。

处理条件：

A 注册时身份证证件号和表单中玩家提交之身份证复印件中证件号完全对应。

B 每一个自然年仅提供单项修改一次

请仔细查看以下注意事项：

1．请附上账号持有人本人身份证正反面复印件（与注册资料相符）。否则会造成表单无法处理。注：可以采用拍照或者扫描的方式，但是请保证清晰度。

2．若身份证复印件模糊或无法辨识，需玩家重新传真身份证正反面复印件。

3．表单中“本人签名”处需申请人亲笔签名。表单字迹及亲笔签名必须清晰可辨。否则会造成表单无法处理。注：可以采用拍照或者扫描的方式，但是请保证清晰度。

4．请勿涂改表单。若表单中字迹模糊或无法辨识，需玩家重新发送表单。

5．请如实填写表单内栏目，所有栏目皆需填写。

6．字母请注意大小写，容易引起误解的数字和字母（比如数字0、1、9和字母o、l、q）请在最后加上注释。

客服中心

服务时间：7 x 24小时 客户服务电话：021-34289630

客服邮箱: gm@fsjoy.com 客户服务传真：021-64957600

感谢广大玩家长期以来的支持和厚爱！

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